Kullanıcı Deneyiminin (User Experience) Önemi

Kullanıcı deneyimi (UX) nedir? 

Kullanıcı deneyimi, bir ürün ya da servis hakkında ne hissettiğiniz de dahil olmak üzere, bu ürün veya servisle olan tüm etkileşimi ifade eder. İngilizce karşılığı User Experience, kısaltılmış hali UX’dir. Kullanıcı deneyimi bir sitenin açılma hızı, renk kodu, yazı fontu, görseller gibi etkileşim alanlarına sahiptir.  

Milyonlarca ziyaretçi her gün birçok kaynak arıyor, her gün katrilyonlarca sayfada araştırıyor ve ögreniyor. Google ise memnun müşteri yaratmak istemekte ve bu nedenle de kullanıcı deneyimini ön planda tutmaktadır. 

Sıralamayı hak edip etmediğinize son kullanıcı karar verir. 

Arama motoru optimizasyonu ile iyi bir sıralama yakalansa bile günün sonunda Google'da üst sıralarda yer almayı yine son kullanıcı ile belirliyorsunuz. Bunun en açıklanabilir tarafı ise kullanıcıların siteyi rahatça kullanabilmesi ve sitenin hızlı açılmasından geçmektedir. Kullanıcı odaklı bir web sayfası sorunsuz açılabiliyor mu, kullanıcı dostu olup olmadığı test edilmelidir. 

Kaydırma haritasının (Scroll Map) incelenmesi gerekir.  

Web sitelerinin bir kaydırma haritası bulunur. Belirli programlar aracılığıyla kullanıcının hangi alanlarda fazla zaman geçirdiği tespit edilir. Metrica ve Hotjar gibi araçlar sayesinde ısı haritası gözlemlenebilir. Kullanıcı hareketleri izlenebilir, belli notlar alınıp, ekran video kaydı da alınabilir. Burada asıl önemli olan kullanıcının hangi noktalarda problem yasadığının tespit edilmesidir.  

Alınan notlar sonucunda eski ve yeni versiyonun yazılımcı tarafından karşılaştırılması gerekir. Buna A/B testi denir. Google Optimize tamamen ücretsiz bir araçtır. Kullanıcıların yarısına sitenizin eski versiyonunu ve diğer yarısına ise yeni versiyonunu göstererek sonuçları incelebilirsiniz.  

Site hızı analizi E-Ticaret SEO açısından hayati önem taşır. 

Site hızı faktörünü dışarıda bırakmak elbette acemilik olurdu. Eğer yavaş açılan bir web siteniz varsa kullanıcılar web sayfanızı ziyaret etmeden geri döner ve bu da SEO hanenize bir eksi olarak yazılır. Normalde bir saniyede açılan bir e-ticaret sayfası eğer on saniyede açılıyorsa bu doğrudan müşteri kaybına neden olur.  

Müşteriler alışverişlerini hızlı yüklenen web sayfasında yapar. 

Müşteriler genelde en hızlı açılan ilk üç site arasında karar verirler ve güvenilirlik hissine göre birini seçerek satın almalarını o sitede gerçekleştirirler. Eğer siteniz en hızlı açılan üç site arasında her almıyorsa müşteri edinme olasılığınız sıfıra yakın olacak ve ciro kaybına neden olacaktır.  

Sizinle aynı sektörde ilk onda çalışan web sitelerinin çalışma hızının bir web sitesi uzmanı ile kontrol edilmesi gerekir ve rakiplerin adreslerinin hangi hızda açıldığı analiz edilmelidir. Sayfanın açılış süresini etkileyen faktörler nelerdir bunu bilmek zorunda değilsiniz ancak yazılımcınıza belli raporlamalar yaparak kendisinin problemin nedenlerini bulmasını sağlayarak site açılış hızının yükseltilmesini talep edebilirsiniz. 

Kodlama hafife alınmayacak bir konudur.  

Kodlamayı yapan yazılımcı hazır web sitesi şablonu kullanmış ya da size özel bir kodlama geliştirmiş olabilir. Google değerlendirmeyi yaparken gerçek Chrome verilerini kullanılır. Ekstra ve gereksiz kullanılan kodlar, okunması zor yazı tipleri arama motoru optimizasyon puanınızı düşürecektir. Resimlerin alt etiketinin olmaması, butonların yeterli büyüklükte olmaması, tıklanan linklerin doğru adrese yönlendirilmemesi arama motoru tarafından kontrol edilir.  

Site hızı optimizasyonu hiç bitmeyen bir süreçtir. 

Her geçen zaman arama motorları kendilerini günceller. Bu süreçte optimizasyonun ihmal edilmesi nedeniyle arama motorunu yoran web sitelerinin açılış süreleri kötü puanlama alır. Belli teknikler ile yapılan bu site kullanıcı analizi her zaman araçlar ile yapılmak zorunda değildir. Gözle bakıldığında da sitenin uygun şekilde açılıp açılmadığı hissedilebilir. Bu gibi performans değerlendirmelerinin belirli aralıklarla uzman bir yazılımcı tarafından analiz edilmesi gerekir. Böylelikle web sitenizin arama motoru sıralamalarında düşüş yasamasının önüne geçebilirsiniz.